Участники Молодёжного форума «Машук 2022» встретились с руководителем направления в центре компетенций по внутренним коммуникациям ПАО «Ростелеком» на Юге Алексеем Кравцовым

О продвижении неформальных форм коммуникации и поднятии индекса счастья сотрудника говорили участники Молодёжного форума «Машук 2022» руководителем направления в центре компетенций по внутренним коммуникациям ПАО «Ростелеком» на Юге Алексеем Кравцовым.

В начале встречи эксперт поделился опытом создания внутренних сообществ для сотрудников компании и результатами, к которым они привели.

– В период пандемии мы столкнулись с тем, что собирать сотрудников офлайн стало невозможно. Нужно было переносить коммуникацию в онлайн-сервисы. Мы создали 15 сообществ по совершенно разным тематикам. В результате они собрали 5000 участников, – поделился Кравцов.

Спикер рассказал машуковцам о дорожной карте проекта и о том, как проводится работа с сообществами сегодня.

– Самые важные люди для деятельности сообществ – модераторы. Мы их выбирали из числа сотрудников по принципу любви к увлечению и коммуникабельности. Мы их обучили и продолжаем обучать на постоянной основе. Всего в сообществах сегодня работает 20 модераторов», - рассказал эксперт.

Результат деятельности сообществ в компании превзошёл все ожидания. Как отметил Кравцов, у многих сотрудников появился личный бренд, который был развит вначале внутри компании, а затем вышел на внешний уровень. Так, некоторых сотрудников начали приглашать на городские и региональные мероприятия в качестве экспертов.

– Если вам когда-то придётся заниматься внутренними коммуникациями – в первую очередь создавайте онлайн-сообщества. Заменят ли они живое общение? Вряд ли. Но они позволят закрыть множество задач и вывести корпоративные коммуникации на новый уровень, – резюмировал Алексей Кравцов.